Dispositions de garantie

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE SWIZA

Pour recourir à la garantie des produits SWIZA, veuillez contactez en premier lieu votre revendeur agréé SWIZA auprès duquel vous avez effectué votre achat. Si cela n’est pas possible, contactez directement le distributeur régional.

Pour toute forme de demandes de garantie, nous avons

- Vos données personnelles (nom, adresse, code postal / ville, pays, téléphone, email)

- Les détails de la défectuosité du produit

Merci de nous le renvoyer avec les indications suivantes :

Preuve datée et détaillé de votre achat:

- Confirmation de la date d'achat pour la couverture de garantie

- Confirmation de votre achat auprès d’un revendeur agréé SWIZA

- Malheureusement, sans preuve d'achat valide, la garantie n’est pas considérée comme valable, mais nous proposons d’autres options après-vente possibles et vous prions de nous contacter à cet effet.

ÉTAPES SUIVANTES

Dès que nous recevons la preuve d'achat et la liste des éléments contestés, nous reprendrons dès que possible contact pour confirmer si le dommage est couvert par notre garantie ou pour vous proposer d’autres options de réparation/remplacement.

- Couvert par la garantie:
Votre article sera réparé et renvoyé gratuitement ou, si la réparation ne peut pas être effectuée, nous échangerons votre article contre un modèle identique ou équivalent.

- Non couvert par la garantie:
Si pour quelque raison que ce soit, votre produit n’est pas couvert par notre garantie, nous discuterons avec vous de toutes les options disponibles dans notre programme de service après-vente.

VEUILLEZ NOTER LES POINTS SUIVANTS:

Certains produits SWIZA devront nous être retournés pour réparation. Votre agent local vous fournira tous les détails relatifs au retour et les références pour prendre en charge votre réparation et vous renvoyer votre produit dès que possible.

Si vous avez des doutes concernant l’une ou l’autre des procédures ci-dessus, n’hésitez pas à contacter votre agent local.

GARANTIE POUR COUTEAUX SUISSES SWIZA

Les couteaux suisses SWIZA sont garantis à vie contre tous défauts de matériel et de fabrication. La garantie est uniquement valable pour le premier acheteur, sur présentation de la quittance originale d’achat d’un revendeur SWIZA et sur laquelle figure la date d’achat.

La garantie SWIZA n’est pas valable pour les dommages causés par une usure naturelle ou une utilisation inadéquate du produit. Les droits juridiques des clients selon les lois nationales ou des Etats applicables à la vente de bien de consommation ne sont pas affectés par cette garantie.

Les prestations de cette garantie sont uniquement valables pour les couteaux de poche SWIZA. Les exécutions spéciales et productions spécifiques pour les clients comme le marquage, les gravures, etc. ainsi que les dommages causés par des tiers ne sont pas pris en compte par cette garantie.

GARANTIE POUR MONTRES-BRACELETS SWIZA

Les montres-bracelets SWIZA sont garantis 3 ans, à partir de la date d’achat, contre tous défauts de matériel et de fabrication. La garantie est uniquement valable pour le premier acheteur, sur présentation de la quittance originale d’achat d’un revendeur SWIZA et sur laquelle figure la date d’achat.

La garantie SWIZA n’est pas valable pour les dommages causés par une usure naturelle ou une utilisation inadéquate du produit. Les droits juridiques des clients selon les lois nationales ou des Etats applicables à la vente de bien de consommation ne sont pas affectés par cette garantie.

Les prestations de cette garantie sont uniquement valables pour les montres-bracelets SWIZA à l’exception de :

  • La durée de vie des batteries
  • Usure naturelle par le port et le vieillissement (p.ex. rayures des verres, altération des couleurs et/ou des matériaux non-métalliques des chaînettes et des bracelets, comme le cuir, les textiles, silicone, écaillage des dorures, etc.)
  • Tous dommages des pièces anormalement ou incorrectement utilisées, inadéquatement soignées, par accident (coups, bosses, rayures, cassures de verres), utilisation non conforme de la montre ou du bijou et du non-respect des conditions d’utilisation communiquées par le fabricant.
  • Les dommages indirects ou de toute nature, résultant p.ex. de l’utilisation, de l’arrêt, de déficiences ou de fonctionnement inexact.
  • La montre-bracelet SWIZA si manipulés par des personnes non autorisées (p.ex. remplacement de batterie, service après-vente, réparation) ou si l’état d’origine a été modifié sans le consentement du producteur.
  • Les exécutions spéciales et productions spécifiques pour les clients comme le marquage, les gravures, etc.

GARANTIE POUR PENDULETTES SWIZA

Les pendulettes SWIZA sont garanties 2 ans, à partir de la date d’achat, contre tous défauts de matériel et de fabrication. La garantie est uniquement valable pour le premier acheteur, sur présentation de la quittance originale d’achat d’un revendeur SWIZA et sur laquelle figure la date d’achat.

La garantie SWIZA n’est pas valable pour les dommages causés par une usure naturelle ou une utilisation inadéquate du produit. Les droits juridiques des clients selon les lois nationales ou des Etats applicables à la vente de bien de consommation ne sont pas affectés par cette garantie.

Les prestations de cette garantie sont uniquement valables pour les pendulettes SWIZA à l’exception de :

  • La durée de vie des batteries
  • Usure naturelle par le port et le vieillissement (p.ex. rayures des verres, altération des couleurs et/ou des matériaux non-métalliques des chaînettes et des bracelets, comme le cuir, les textiles, silicone, écaillage des dorures, etc.)
  • Tous dommages des pièces anormalement ou incorrectement utilisées, inadéquatement soignées, par accident (coups, bosses, rayures, cassures de verres), utilisation non conforme de la montre et inattention des conditions d’utilisation données par le producteur.
  • Les dommages indirects ou de toute nature, résultant p.ex. de l’utilisation, de l’arrêt, de déficiences ou de fonctionnement inexact.
  • Les pendules SWIZA si manipulées par des personnes non autorisées (p.ex. remplacement de batterie, service après-vente, réparation) ou si l’état d’origine a été modifié sans le consentement du producteur.
  • Les exécutions spéciales et productions spécifiques pour les clients comme le marquage, les gravures, etc.

GARANTIE POUR BAGAGES ET SACS A DOS SWIZA

Les bagages, sacs et sacs à dos SWIZA sont garantis 3 ans, à partir de la date d’achat, contre tous défauts de matériel et de fabrication. La garantie est uniquement valable pour le premier acheteur, sur présentation de la quittance originale d’achat d’un revendeur SWIZA et sur laquelle figure la date d’achat.

La garantie SWIZA n’est pas valable pour les dommages causés par une usure naturelle ou une utilisation inadéquate du produit. Les droits juridiques des clients selon les lois nationales ou des Etats applicables à la vente de bien de consommation ne sont pas affectés par cette garantie.

Les prestations de cette garantie sont uniquement valables pour les bagages, sacs et sacs à dos SWIZA. Les exécutions spéciales et productions spécifiques pour les clients comme le marquage, les gravures, etc. ainsi que les dommages causés par des tiers ne sont pas pris en compte par cette garantie.

GARANTIE POUR COQUES DE TÉLÉPHONES SWIZA

Les coques de téléphones SWIZA sont garanties 2 ans, à partir de la date d’achat, contre tous défauts de matériel et de fabrication. La garantie est uniquement valable pour le premier acheteur, sur présentation de la quittance originale d’achat d’un revendeur SWIZA et sur laquelle figure la date d’achat.

La garantie SWIZA n’est pas valable pour les dommages causés par une usure naturelle ou une utilisation inadéquate du produit. Les droits juridiques des clients selon les lois nationales ou des Etats applicables à la vente de bien de consommation ne sont pas affectés par cette garantie.

Les prestations de cette garantie sont uniquement valables pour les coques de téléphones SWIZA. Les exécutions spéciales et productions spécifiques pour les clients comme le marquage, les gravures, etc. ainsi que les dommages causés par des tiers ne sont pas pris en compte par cette garantie.

GARANTIE SWIZA POUR SOLUTIONS DE CONNECTIVITÉ

Les solutions de connectivités (prises, câbles, batteries) SWIZA sont garanties 1 an pour les USA, 2 ans pour le reste du monde, à partir de la date d’achat, contre tous défauts de matériel et de fabrication. La garantie est uniquement valable pour le premier acheteur, sur présentation de la quittance originale d’achat d’un revendeur SWIZA et sur laquelle figure la date d’achat.

La garantie SWIZA n’est pas valable pour les dommages causés par une usure naturelle ou une utilisation inadéquate du produit. Les droits juridiques des clients selon les lois nationales ou des Etats applicables à la vente de bien de consommation ne sont pas affectés par cette garantie

Les prestations de cette garantie sont uniquement valables pour les solutions de connectivité SWIZA. Les exécutions spéciales et productions spécifiques pour les clients comme le marquage, les gravures, etc. ainsi que les dommages causés par des tiers ne sont pas pris en compte par cette garantie.

GARANTIE SWIZA POUR PETITS ARTICLES EN CUIR

Les petits articles en cuir SWIZA sont garantis 3 ans, à partir de la date d’achat, contre tous défauts de matériel et de fabrication. La garantie est uniquement valable pour le premier acheteur, sur présentation de la quittance originale d’achat d’un revendeur SWIZA et sur laquelle figure la date d’achat.

La garantie SWIZA n’est pas valable pour les dommages causés par une usure naturelle par le port et le vieillissement (p.ex. rayures, altération de couleurs et/ou du matériel) ou une utilisation inadéquate du produit. Les droits juridiques des clients selon les lois nationales ou des Etats applicables à la vente de bien de consommation ne sont pas affectés par cette garantie.

Les prestations de cette garantie sont uniquement valables pour les petits articles en cuirs SWIZA. Les exécutions spéciales et productions spécifiques pour les clients comme le marquage, les gravures, etc. ainsi que les dommages causés par des tiers ne sont pas pris en compte par cette garantie.

DUREE DE LA GARANTIE ET CLAUSE DE NON RESPONSABILITÉ

Il peut y avoir des droits de consommateurs applicables dans votre pays qui sont différents de tout ce qui précède. Dans tous ces cas SWIZA se conformera aux lois locales en vigueur. Cela n’affecte en rien vos droits en tant que consommateur.