Vous pouvez acheter tous nos produits dans notre boutique officielle à Delémont, dans le Jura suisse, à l'adresse suivante :

Helvetica Brands SA

Rue Saint-Randoald 8

CH-2800 Delémont

Du lundi au vendredi : de 9h00 à 11h00 et de 14h00 à 16h00.

Vous pouvez également acheter nos produits sur notre site web, la livraison est disponible en Suisse et en Allemagne.

Pour commander un produit SWIZA^® à partir d’un autre pays, il est nécessaire de passer par l’un de nos revendeurs agréés. Retrouvez la liste de nos différents revendeurs ici (lien store locator).

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter via sales@swiza.com pour davantage d'informations.

Entièrement manufacturés en zone industrielle de Delémont, les couteaux SWIZA reflètent l'héritage d'un savoir-faire régional reconnu. Nous favorisons des circuits courts pour toutes les interventions spécialisées qui doivent se faire à l'externe. 

La partie de nos couteaux qui contient les outils (le corps) est principalement composée d'inox. Les côtes qui entourent le corps apportent un charme tout particulier aux produits SWIZA, vous pouvez choisir d'une part la matière ; un plastique à effet Soft Touch pour une prise en main inégalée, ou du bois pour un effet raffiné. Les côtes plastiques sont injectées directement dans nos locaux à Delémont, nous proposons ainsi un large choix de couleurs. Pour ceux désirant pousser l'expérience de la personnalisation jusqu'au bout, nous pouvons développer, avec vous, une couleur exclusive. 

Les côtes en bois sont disponibles en 3 essences ; en chêne suisse, en noyer suisse ou en olivier. Taillées par un de nos partenaire non loin de notre manufacture, les côtes en bois sont uniques, car parcourues par les rainures naturelles du bois.

En cas de dommage, veuillez nous contacter via sav@swiza.com.

Veuillez nous informer de votre numéro d’achat (bulletin de livraison, facture ou date d’achat ainsi que nom et prénom). Veuillez également joindre des photos à votre réclamation, ainsi qu'une description du problème.

Il est important de noter que tous nos couteaux sont garantis deux ans à partir de la date d'achat. Une fois ce délai dépassé, des frais vous seront facturés. Retrouvez plus d’informations sur la garantie de votre couteau ici (lien garantie et CGV).

En cas de côtes usées, veuillez nous contacter via sav@swiza.com.

Veuillez nous informer de votre numéro d’achat (bulletin de livraison, facture ou date d’achat ainsi que nom et prénom). Veuillez également joindre des photos à votre réclamation, ainsi qu'une description du problème.

Les côtes sont garanties 2 ans à partir de la date d’achat sous certaines conditions. Retrouvez plus d’informations sur la garantie de votre couteau ici (lien garantie).

En cas de problème avec la finition de votre couteau, veuillez nous contacter via sav@swiza.com

Veuillez nous informer de votre numéro d’achat (bulletin de livraison, facture ou date d’achat ainsi que nom et prénom). Veuillez également joindre des photos à votre réclamation, ainsi qu'une description du problème.

Si vous ne trouvez pas le modèle que vous cherchez sur notre site, veuillez nous contacter via sales@swiza.com en nous indiquant ou décrivant le modèle du couteau désiré.

Une confirmation de commande vous est automatiquement envoyée par courriel à l'adresse indiquée dès l'achat effectué. Si tel n’est pas le cas, veuillez nous contacter via sales@swiza.com.

Veuillez joindre si possible votre numéro de commande (disponible dans l’espace client sur le Site internet), le modèle choisi, la date et l'heure de la commande. Une nouvelle confirmation de commande vous sera expédiée sous 48h.

SWIZA^® propose plusieurs options de personnalisation de ses couteaux. Cependant, il est important de noter que la personnalisation n’est réalisable qu’à partir d’une commande de 50 pièces au minimum.

Il existe plusieurs façons de personnaliser vos couteaux de poche :

• Impression UV sur les côtes en plastique,
  à partir de CHF 175. – / 50 pièces.
• Gravure laser sur les côtes en bois, à partir de CHF 300. – / 50 pièces.
• Gravure laser sur la lame principale du couteau, CHF 5. – / pièce.

Pour davantage d’informations, veuillez contacter sales@swiza.com, ou rendez-vous sur notre page de personnalisation.

Voici nos conseils pour entretenir votre couteau :

1. Nettoyez régulièrement le couteau après chaque utilisation avec de l'eau, puis séchez-le soigneusement avec un chiffon propre et sec.
2. Utilisez une huile multiusage avec les caractéristiques suivantes : inodore, aux propriétés anti-usure et anti-corrosion, sans danger pour la sécurité alimentaire, avec une longue durée de vie.
3. Évitez de mettre votre couteau SWIZA^® au lave-vaisselle ou de le plonger dans l’eau pendant une longue période. Ceci pourrait l’endommager.

En suivant ces conseils, vous pouvez prolonger la durée de vie de votre couteau et vous assurer qu'il reste fonctionnel et sécuritaire durant de nombreuses années.

Nous proposons des visites guidées de notre coutellerie à Delémont, dans le Jura suisse, sous certaines conditions. Veuillez nous contacter via info@swiza.com, en indiquant comme objet du courriel « Demande de visite de la manufacture ».

Veuillez également nous communiquer vos disponibilités et le nombre de personnes présentes. Nous vous donnerons une réponse dans les plus brefs délais. Sans confirmation de notre part, la visite ne sera pas possible.

Munissez-vous d’un couteau SWIZA^® comportant un tire-bouchon, puis :

1. Retirez la bague (partie supérieure du col de la bouteille) qui recouvre le bouchon à l’aide de l’alêne de votre couteau ;
2. Placez le tire-bouchon perpendiculairement sur le liège en veillant à ce qu’il soit au centre du bouchon ;
3. Tournez le tire-bouchon dans le sens des aiguilles d’une montre pour le faire pénétrer dans le liège ;
4. Lorsque vous arrivez à la dernière spire du tire-bouchon, cessez de tourner ;
5. Maintenez fermement la bouteille et tirez le couteau contre vous pour retirer le bouchon. Veillez à ne pas cassez le bouchon ;
6. Dévissez le bouchon du tire-bouchon.

Vous retrouvez des démonstrations sur notre chaîne YouTube.

Pour aiguiser la lame de votre couteau de poche, suivez ces étapes :

1. Munissez-vous d’un outil d'aiguisage approprié avec une meule ou un affiloir universel disponible dans le commerce ;
2. Maintenez la lame à un angle de 15 à 20 degrés par rapport à la surface d'aiguisage ;
3. Aiguisez le tranchant des 2 côtés de la lame jusqu’à obtenir l’affûtage souhaité ;
4. Une fois l'aiguisage terminé, nettoyez la lame avec de l'eau
   et séchez-la.

SWIZA^® décline toute responsabilité quant à la méthode d’aiguisage que vous adoptez. Si n’êtes pas en mesure d’aiguiser correctement votre lame par vos propres moyens, n’hésitez pas à confier votre couteau à un professionnel de la coutellerie.

Pour retirer une tique à l’aide du tire-tique SWIZA^®, suivez ces étapes :

1. Glissez le V de l’outil à plat sur la peau pour passer sous la tête de la tique. Les inscriptions “UP” et Tick Tool doivent être lisibles. Essayez de guider la tique latéralement dans l’encoche en V de l’outil jusqu’à ce que la tête de la tique soit saisie et bloquée par l’outil. N’exercez aucune pression sur l’abdomen.
2. Maintenez une traction constante sur la peau lorsque vous retirez la tique dans un mouvement continu et sans à-coups.
3. Vérifiez la zone de l’occlusion à l’aide de la loupe intégrée. Si des parties de la tique restent dans la peau, elles sont normalement repoussées par le corps. Traitez la zone de la piqûre de tique avec un désinfectant.

Important : Si une rougeur circulaire d’au moins 5 cm de diamètre autour de la morsure de la tique apparaît sur votre peau, consultez votre médecin. Cela pourrait être les premiers signes d’une infection à la maladie de Lyme. Retrouvez de plus amples informations sur l’évolution d’une maladie de Lyme ou d’une infection de MEVE dans l’application de prévention “Tique”- www.zecke-tique-tick.ch.

Pour enlever correctement les tiques, n’utilisez que l’outil à tiques et non la pincette de votre couteau de poche.

Retrouvez un complément d’information sur notre chaîne YouTube.